İade ve Değişim Politikası

htbisiklet.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış,

  • Montajı yapılmamış,

  • Kutusu ve ambalajı açılmamış,

  • Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz durumda olmalıdır.

Kutusu veya ambalajı açılmış, koruyucu jelatinleri çıkarılmış ürünlerde iade ve cayma hakkı geçerli değildir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya sürülmüş bisikletler

  • Kutusu veya ambalajı açılmış ürünler

  • Kişiye özel hazırlanmış veya özel sipariş ürünler

  • Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler

Bisikletler, montaj veya kullanım sonrası ikinci el statüsüne girdiğinden, bu kapsamdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Değişim Koşulları

  • Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Değişim yapılacak ürünün kutusu ve ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Ürün size ayıplı, eksik veya hasarlı olarak ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda iade veya değişim süreci başlatılır ve kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade Süreci

  1. İade veya değişim talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza bildiriniz.

  2. Tarafımızca onay verilmeden gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanır.

  4. Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir (banka süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir).

Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.


 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR